Collaborate Ultra: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Agiles Verwaltungswissen
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| '''<nowiki>*</nowiki>''' [http://agreements.blackboard.com/bbinc/data-processing-addendum.aspx Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)] umfasst alle Produkte von Blackboard

Aktuelle Version vom 5. September 2020, 20:10 Uhr

Stand: 5.09.2020
Letzte Bearbeitung: Peter.Bauer

Erfahrungsbericht aus der kommunalen Praxis zu Collaborate Ultra

Bericht FAV: Ursprünglich als Plattform für E-Learning gedacht, d.h. es gibt verschiedene Rollen (Moderator, Präsentator, und Teilnehmer).

Alle Daten europäischer Anwender werden in der EU gehostet. Die Software ist komplett webbasiert, d.h. es ist kein Download von Software auf die PCs der lokalen Anwender nötig.

Zuweilen kommt es beim ersten Anwenden eines Anwenders zu Problemen, weil der Zugriff von Blackboard auf Kamera und Mikrofon vom Anwender genehmigt werden muss. Diese Funktion muss durch die IT freigeschaltet werden, wenn sie diese Möglichkeit blockiert hatte. Die Software unterscheidet nicht zwischen „innen“ und „außen“ der Organisation. Denn es gibt keine Benutzerlizenzen. Deshalb kann jeder an der Konferenz teilnehmen, der einen Link zugesandt erhält.

Der Moderator kann Dateien zeigen und seinen Bildschirm freigeben. Er kann dieses Recht auch Teilnehmer*innen delegieren. Aber andere Teilnehmer als der Präsentator können nicht dessen Bildschirm „fernsteuern“ (Blackboard ist keine Fernwartungssoftware).

Die Software bietet zwei sehr angenehme Funktionen, die man nur selten findet: Teilnehmer können sich „zu Wort melden“, so dass der Moderator sie der Reihe nach aufrufen kann. Man fällt sich nicht ständig ins Wort. Und es gibt eine Chatfunktion. Und es gibt eine „Hotline“ während der Meetings; wenn ein TN Probleme hat, kann er selbst eine Service-Nummer anrufen und Hilfe erhalten. Wir vom Forum Agile Verwaltung nutzen Blackboard für unsere internen Teammeetings und auch für Communities of Practice. Maximale Teilnehmerzahl war bislang 18 Personen; bis dahin hat es gut funktioniert.

Bericht Stadt Freiburg folgt

Wen kann ich fragen, wenn ich Rückfragen habe?

Ansprechpartner:

Steckbrief in Tabellenform


  Ja/Nein Bemerkungen
Telefonische Einwahl möglich Ja Deutsche Festnetz-Einwahlnummer ist möglich (kein 0800), Innerhalb der Sitzung kann jede Person die eigene PIN abrufen. Das ermöglicht es, der Moderation, auch Telefone stumm zu schalten. Die technisch mögliche anonyme Einwahl (feste PIN für einen Raum) wird vom deutschen Support nur bei individueller vertraglicher Vereinbarung herausgegeben, da das Weiterverbreiten dieser PN ein Abhör-Risiko darstellt. Die Telefonie-Option ist auch komplett abschaltbar.
Aufzeichnung der Konferenz Ja Die Moderation kann Aufzeichnungen starten und stoppen. Laufende Aufzeichnungen werden optisch angezeigt. Beim Start wird akustisch informiert. Die Ansage "Aufzeichnung läuft" erhalten auch diejenigen, die währenddessen den Raum neu betreten.
Begrenzung Teilnehmerzahl ja Das technisch bedingte Maximum sind 250 Teilnehmer pro Sitzung. Der deutsche Support kann eine spezielle Sitzungvariante für max. 500 Personen einrichten, die dann jedoch mit funktionellen Einschränkungen läuft. In diesem „Webinar-Modus“ sind insbesondere keine Untergruppenräume möglich.
Beitritt der Konferenz ohne Moderator möglich Ja Der Zutritt mittels Gastlink erfolgt mit einfachen Teilnehmer-Rechten. Räume sind konfigurierbar, ob Teilnehmer dann Chatten, Reden, Kamera senden dürfen. Bei entsprechender vertraglicher Vereinbarung kann der deutsche Support auch Räume so konfigurieren, dass man bei Zutritt mit dem Gastlink Präsentations oder gar Moderationsrechte erhält. Diese Option birgt jedoch ein gewisses Missbrauchsrisiko, wenn der Gastlink öffentlich bekannt wird
Beitritt ohne Lizenz möglich Ja Blackboard will nur die Kontaktdaten des Lizenznehmers wissen. Die gesamte Teilnehmer-Authentifizierung erfolgt in der Teilnehmerverwaltung des Kunden (z.B. in der Lernumgebung Moodle). Daher erfährt der Anbieter lediglich die Namen von Teilnehmern.

Der Administrator kann individuelle Zugänge mit Moderations- und Präsentations- oder Teilnahme-Rolle anlegen Beim Zugang per Gastlink gibt die jeweilige Person den Namen selbst ein.

Bildung verschiedener Konferenzräume Ja Dies ist abhängig von der Lizenz. Eine Universität kann beliebig viele Räume anlegen. Ein Trainer kann einen persönlichen Raum lizensieren.
Bildung von Breakout-Rooms für Arbeitsgruppen Ja Die Gruppen können von der Moderation angelegt und individuell benannt werden (Umbenennung während der Sitzung möglich).Die Verteilung der Anwesenden kann erfolgen durch Manuelles Verschieben (Moderator), zufällige gleichmäßige Verteilung (automatisch) oder selbstgesteuert (Teilnehmer erhalten das Recht selbst zu wechseln). Personen mit Teilnahme-Rolle erhalten in unterräumen automatisch die Präsentationsrolle. Präsentationen können vom Hauptraum aus auf die Unterräume verteilt werden. Wenn in einem Unterraum eine Präsentation hochgeladen wird, steht sie später im Hauptraum zur Verfügung.
Chatfunktion (schriftliche Kommunikation während Session) Ja Diverse Varianten: Chat mit Allen und privat untereinander, Teilnehmende können nur mir Moderation privat chatten. Teilnehmende können nicht chatten. Die Moderation hat einen eigenen Chatkanal Pro besetztem Unterraum wird ein Chatkanal eröffnet (Chatten mit „Allen“ oder mit Moderatoren, die sich in anderen Unterräumen befinden, bleibt weiterhin möglich). Der Chat bieten neben Text eine große Auswahl an Emojis (Smilies). Bei Aufzeichnung wird der Chat mit aufgezeichnet. Dabei werden die Namen anonymisiert, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart (privacy by default). Bei der Wiedergabe kann von jeder Chatnachricht aus die entsprechende Stelle der Aufzeichnung angesprungen werden, um einen Bezug zwischen gesprochenem und geschriebenen Wort her zu stellen.
Teilnehmer Management und Einladung aus dem System Nein Die Videokonferenz-Umgebung bietet keine Funktion, E-Mails zu versenden (dies wäre eine Übermittlung einer E-Mail-Adresse an den Anbieter, ohne dass der Empfänger zugestimmt hat). Die Videokonferenzplattform ist dafür vorgesehen, in ein bestehendes Teilnehmer-Managementsystem des Kunden eingebunden zu werden. Daher muss eine Einladung in die Konferenz dort erfolgen (wo sie aus Sicht des Datenschutzes auch hingehört)
Teilnehmer Management und Einladung per Link Ja Dies kann der Administrator des Kunden tun. Der deutschsprachige Support bietet eine (Hersteller-unabhängige) Dienstleistung an, diese Administrationsarbeit im Auftrag des Kunden zu übernehmen. In dem Fall würde das Teilnehmer-Management von einem deutschen Unternehmen treuhänderisch erfolgen.
Hervorhebung des aktiven Redners Ja Die Darstellung von Personen in der "People" Darstellung zeigt die letzten vier Sprecher (Corona-bedingt um den Traffic zu reduzieren, sonst mehr) an. Dies kann entweder ein laufendes Video der Webcam sein, oder ein Profilbild, das die person hochladen kann. Das Layout auf dem eigenen System kann jede(r) selbst umschalten, so dass die aktiv sprechende Person vergrößert dargestellt wird. In der "Content" Darstellung (Bildschirmteilung, Präsentationen, Whiteboard) wird die vortragende Person verkleinert angezeigt Durch Klick auf die Person kann diese groß dargestellt werden, während der Inhalt klein wird. So kann jede(r) für sich wählen, ob die Person hervorgehoben werden soll oder die gerade angezeigten Inhalte. Zusätzlich gibt es eine Aktivitätsanzeige innerhalb der Teilnehmerliste durch ein "gefülltes" Mikrofonsymbol.
Moderator kann Teilnehmer stumm schalten Ja Es gibt drei Varianten: Die Moderation kann Einzelne stumm schalten, alle außer sich selbst stumm schalten oder durch Änderung der Raumeinstellung den Anwesenden mit Teilnehmer-Rolle Mikrofon-Knopf entfernen, so dass sich diese auch nicht mehr zuschalten können. Dies bietet auch die Möglichkeit, Einzelnen das Wort zu erteilen, indem man sie vom der Teilnehmer-Rolle zur Präsentator-Rolle hoch stuft. In diesem Moment erscheint bei denjenigen der Mikrofonknopf.
Übergabe Moderatorenrolle möglich Ja Das System kann beliebig viele Anwesende in den drei Rollen (Teilnehmer, Präsentator,Moderator) betreiben. In der Moderationsolle kann die Rolle einzelner Personen jederzeit geändert werden. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl an Moderatoren
Online-Lehre Ja Collaborate Ultra wurde entwickelt als virtueller Klassenraum, der in viele Lernumgebungen eingebunden werden kann. Das System erfüllt alleKriterien für die Eingnng in de Lehre: Untergruppenräume, Hochladen von Präsentationen, Multi-User Whiteboard mit Annotation auf Präsentationsfolien, Einbindung in die Lernumgebung Moodle vorhanden, Unterstützung des LTI-Standards zur Einbindung in andere LTI-fähige Lernumgebungen, Aufzeichnungen mit Chat, nonverbale Interaktion und Umfrage-Tool.

Die Timer-Funktion (Stoppuhr) ist derzeit abgeschaltet zur Corona-bedingten Lastverminderung

Rednerreihenfolge priorisieren ("Hand heben") Ja Durch das Heben der Hand wird eine chronologische Rednerliste gebildet, mit der man Durcheinander-Reden vermeiden kann.
Rollenzuweisung Ja In der Moderationsrolle kann die Rolle einzelner Personen jederzeit geändert werden. Dabei stellt allerdings die per Link zugewiesene Rolle ein Minimum dar. Wenn sich also jemand z.B. über einem persönlichen Zugangslink mit Präsentator-Rolle zuschaltet, kann kein Moderator diese Person auf die Teilnehmerrolle zurückstufen. Treten alle als Moderator bei (durch individuelle Links mit dieser Rolle oder durch Zuweisung der Rolle an den Gast-Link), dann ist keine Änderung der Rollenzuweisung möglich.
Service-Hotline oder Service Live Blog Ja Der Hersteller bietet eine Website mit deutschsprachiger Hilfestellung, einen englisch-sprachigen Telefonsupport für Anwender-Fragen und ein Ticket-System für den vom Kunden zu benennenden Administrator. Davon unabhängig bietet die Firma Innovation Campus GmbH für die Plattform Dienstleistungen in deutscher Sprache inklusive technischer Support-Hotline, Anwendertraining und Integration. Dies umfasst auch das Angebot „Managed Hosting“, bei dem der deutsche Dienstleister im Kundenauftrag die Administrator-Funktion gegenüber dem Hersteller übernimmt.
Simultane Aufzeichnung der Session ? Aufzeichnungen aus einer laufenden Konferenz werden innerhalb von wenigen Minuten nach Beendigung der Aufzeichnung auf dem Streaming-Dienst des Herstellers bereitgestellt. Der Administrator erhält automatisch ein E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung. Falls die Moderation direkt über den Link zur Aufzeichnung informiert werden sollen, ist eine Übermittlung der entsprechenden E-Mailadresse an den Hersteller erforderlich.
Spracheinstellungen Ja Die Benutzeroberfläche wird in der Sprache des jeweiligen Betriebssystems dargestellt. Darüber hinaus kann durch Modifikation des Zugangslinks auch eine andere Sprache erzwungen werden.
Teilnehmerbeschränkung Ja Je nach Lizenz max. 100 oder 500 gleichzeitige Teilnehmer pro Sitzung, Teilnehmer können bei Zutritt
Teilen des Bildschirms Ja Es können alle im Web-RTC Standard festgelegten Teilungsformen durchgeführt werden, sofern der Browser dies unterstützt. Derzeit sind dies: Freigabe ganzer Bildschirme, Freigabe einzelner Anwendungsfester, Freigabe eines Browser-Tabs (nur bei Nutzung eines Chrome-kompatiblen Browsers). Optional kann dabei auch der auf dem freigebenden PC wiedergegebene Ton weitergeleitet werden (nicht bei Freigabe von Anwendungsfenstern). Der Web-RTC-Standard ermöglicht auch die Übertragung von nicht oder nur teilweise sichtbaren Bildschirminhalten. Dies erlaubt es, eine Präsentation im Hintergrund zu übertragen, während man im Vordergrund das Konferenzsystem beobachtet oder das private Redeskript zeigt Mit zusätzlicher Hardware ermöglicht die Anwendung auch einen Mehrfachbildschirmbetrieb auf Laptops ohne externen Monitor (Virtual Beamer)
Teilen von Dokumenten Ja Es können folgende Formate hochgeladen werden: Powerpoint, PDF, diverse Bildformate. Diese Dokumente werden nach dem Hochladen auf dem Server in Bilder zerlegt, die in einer Folienansicht präsentiert werden können. Daher eignet sich diese Teilung nur für statische Seiten ohne Animation, Ton oder eingebetteten Videos. Für animierte oder vertone Folien muss die Bildschirmteilung verwendet werden.
Whiteboard-Funktion Ja Die Whiteboardseite entspricht einer einzelnen leeren Präsentationsfolie. Das folgende gilt deshalb auch für die Funktion "Teilen von Dokumenten".

Die Darstellung kann durch ein einfaches Annotationswerkzeug „beschriftet“ werden. Es gibt auch einen Zeiger, mit dem die Position der eigenen Maus übertragen werden kann. Diese Funktion arbeitet Objekt-orientiert, d.h. man kann z. B. Text nachträglich markieren und verschieben (Moderationskarten). Diese Funktion ist für die Moderations- und Präsentations-Rollen aktiv, kann aber auch für die alle Anwesenden frei geschaltet werden, so dass sich alle an der Gestaltung der Annotation beteiligen können (Multi-User-Whiteboard. Anmerkung: Diese Funktion soll im Juni 2020 überarbeitet werden.

Teamboards Ja Die Einbindung externer Tools ist über die Funktion "Bildschirm Teilen" möglich. Idealerweise sollte das Tool selbst PWA sein, also im Browser laufen.
Videoqualität (HD möglich) ? Diese Frage lässt sich nicht beantworten, weil die Bildschirmqualität von der verfügbaren Bandbreite jedes einzelnen abhängt. Die Anwendung schaltet bei Mangel an Bandbreite schrittweise Funktionen ab, zuerst die Videoübertragung, dann das Bildschirmteilen. Ziel ist es, den Ton bestmöglich zu übertragen, auch wenn das Netz nur noch dafür reicht.
Videos skalierbar Ja Die Anwendung ist eine voll responsive Webanwendung, d.h. das Layout und die Größe von Panels wie z. B. dem Video werden auf jedem System dynamisch angepasst je nach Größe und Format des jeweiligen Endgeräts.
Galerieansicht aller Teilnehmenden Nein Diese Die Galerieansicht zeigt Pandemie-bedingt nur 4 Sprecher*innen. Angekündigt für den Herbst 2020 ist die Anzeige der letzten 24 Sprecher*innen.
Zeitliche Einschränkung der Konferenz Ja Bei einer Integration in eine Lernumgebung steht die Konferenz nur genau so lange, wie die Lehrkraft festgelegt hat. Die Administration kann auch ohne solches Eventmanagement regelmäßig wiederkehrende Öffnungszeiten fest legen.

Referenzen

Datenschutz-Erklärung und technische Besonderheiten

* Datenschutzerklärung umfasst alle Produkte von Blackboard; siehe auch hier:
Bb Collaborate Datenschutz-DE.png
* Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) umfasst alle Produkte von Blackboard
* Erklärung zur Barrierefreiheit: Collaborate Ultra ist zertifiziert als 100% WCAG 2.1 konform
* Für Sehbehinderte werden die Screen-Reader JAWS (Win) und VoiceOver((Mac) unterstützt.
* Die Untertitelung für Hörbehinderte kann auch nachträglich zu Aufzeichnungen hinzugefügt werden.